|
|
|
|
|
Η COSMOTE, η ελληνική εταιρία κινητής τηλεφωνίας, βρίσκεται πάντοτε στη διάθεση του κοινού, απαντώντας σε ερωτήσεις και παρέχοντας διευκρινίσεις και πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες και τις δραστηριότητες της.
Στις Συχνές Ερωτήσεις που ακολουθούν μπορείτε να ενημερωθείτε σχετικά με ενδιαφέροντα θέματα που αφορούν στην εταιρία και να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες.
Εναλλακτικά υποβάλλετε το αίτημά σας ηλεκτρονικά μέσω της διαθέσιμης φόρμας επικοινωνίας και σύντομα θα λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα της εταιρίας. |
 |
|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
 |
 |
 |
 |
| Συχνές ερωτήσεις COSMOTE my view |
|
|
|
| Τι είναι το COSMOTE my view; |
|
Το COSMOTE my view είναι το πληρέστερο μενού υπηρεσιών το οποίο σας προσφέρει τις καλύτερες επιλογές για την ενημέρωση, την ψυχαγωγία, την διασκέδαση και την επικοινωνία σας, εύκολα γρήγορα και οικονομικά!
|
|
|
| Τι είναι και πως λειτουργεί η Υπηρεσία Προστασίας Ανηλίκων; |
|
Οι κατηγορίες Erotic και Chat & Date περιέχουν ιστοσελίδες τολμηρού περιεχομένου, που μπορεί να είναι ακατάλληλο για ανηλίκους. Για το λόγο αυτό απαγορεύεται αυστηρά η πρόσβασή τους από ανηλίκους. H COSMOTE σας δίvει η δυνατότητα να ενεργοποιήσετε τη φραγή των κατηγοριών αυτών, κάνοντας χρήση της Υπηρεσίας Προστασίας Ανηλίκων καλώντας την Εξυπηρέτηση Πελατών στο
1212
για συνδρομητές συμβολαίου ή στο
1313
για χρήστες καρτοκινητής.
Για να ανακτήσετε τη δυνατότητα πρόσβασης στις κατηγορίες αυτές (εφόσον είστε άνω των 18 ετών) επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.
|
|
|
| Πως εγγράφομαι στα sites; |
|
Η έγγραφή σας στα sites που περιέχονται στο COSMOTE my view (wap sites) είναι ιδιαίτερα εύκολη. Κατά την περιήγηση σε κάποιο wap site στο οποίο απαιτείται συνδρομή, μόλις επιχειρήσετε να πλοηγηθείτε σε περιεχόμενο που χρεώνεται θα εμφανιστεί η σελίδα εγγραφής, μέσω της οποίας μπορείτε να εγγραφείτε στο site. Εσείς ακολουθείστε τις οδηγίες που θα δείτε και με ένα click θα είστε εγγεγραμμένος στο site.
Μετά τη λήξη τη συνδρομής σας και για να παραμείνετε εγγεγραμμένος στο site που επιθυμείτε, θα πρέπει να πραγματοποιήσετε εκ νέου εγγραφή.
Βέβαια, αν είστε εγγεγραμένος στην Υπηρεσία Windows Live Messenger, η συνδρομή σας ανανεώνεται αυτόματα. Για να διαγραφείτε από την συγκεκριμένη Υπηρεσία θα πρέπει να επιλέξετε την αντίστοιχη επιλογή στο μενού του site Windows Live Messenger.
|
|
|
| Μπορώ να χρησιμοποιήσω e-mail στο κινητό μου; |
|
Φυσικά και μπορείτε! Γιατί η COSMOTE σας παρέχει την υπηρεσία COSMOTE e-mail και προσωπική e-mail θυρίδα μέσω της οποίας μπορείτε να έχετε όλες τις δυνατότητες ενός πλήρους e-mail λογαριασμού, όπως να στέλνετε, να λαμβάνετε, να προωθείτε και να φιλτράρετε τα e-mail σας.
Προϋπόθεση για τη χρήση της Υπηρεσίας είναι η ενεργοποίηση της προσωπική σας θυρίδας, που γίνεται γρήγορα κι εύκολα με ένα απλό
SMS (δωρεάν)
με την εντολή
OPEN
ή
Ε
στον αριθμό
54000
. Αφού ενεργοποιήσετε την προσωπική σας θυρίδα e-mail, αποκτάτε ηλεκτρονική διεύθυνση με τη μορφή "αριθμός κινητού@mycosmos.gr" (π.χ. 6971234567@mycosmos.gr), την οποία μπορείτε να διαμορφώσετε όπως εσείς θέλετε
(
π.χ. christos@mycosmos.gr
)
.
H πρόσβαση στην Υπηρεσία COSMOTE e-mail μπορεί να γίνει με κάποιον από τους παρακάτω τρόπους:
- Από το κινητό σας, μέσω του “COSMOTE my view” Portal και την κατηγορία “E-mail / Communities”, επιλέγοντας COSMOTE e-mail
- Από το κινητό σας, κάνοντας τις απαραίτητες ρυθμίσεις, έτσι ώστε να διασυνδεθεί ο e-mail client του κινητού σας με τη θυρίδα του COSMOTE e-mail (POP3 connection, incoming/ outgoingserver “mail.mycosmos.gr” & σύνδεση «CosmoteInternet”)
- Από το κινητό σας, καλώντας την υπηρεσία Φωνητικού e-mail (κυρίως για άτομα με προβλήματα όρασης), καλώντας στον αριθμό 1888 από κινητό COSMOTE
-
Από το κινητό σας, στέλνοντας συγκεκριμένα λεκτικά/ εντολές με Γραπτό Μήνυμα (SMS) στο
54000
-
Από οποιοδήποτε ηλεκτρονικό υπολογιστή με σύνδεση στο Internet, μέσω της ιστοσελίδας
http://mail.mycosmos.gr
Ακόμα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιονδήποτε λογαριασμό web mail σας; (πχ. Gmail™), μέσα από την κατηγορία E-mail / Instant Messaging, ακριβώς όπως και στον υπολογιστή σας!
Αναλυτικές οδηγίες χρήσης της Yπηρεσίας COSMOTE e-mail μπορείτε να βρείτε
εδώ
|
|
|
| Πόσο κοστίζει η χρήση του COSMOTE my view; |
|
Συνδρομητές Συμβολαίου
Για την πλοήγησή σου στο COSMOTE my view, έχεις τη δυνατότητα να επιλέξεις μέσα από τη νέα υπηρεσία COSMOTE Internet On The Phone ένα από τα πακέτα που ταιριάζει στις απαιτήσεις σου. Έτσι μπορείς να απολαμβάνεις οικονομική ή
απεριόριστη πλοήγηση¹
στο COSMOTE my view και έως
300ΜΒ²
δωρεάν πλοήγηση στο Internet.
Ενεργοποίησε
τώρα την υπηρεσία και
επωφελήσου
από
τις
προσφορές:
•
Δωρεάν το πρώτο πάγιο
με την αρχική ενεργοποίηση
8
της υπηρεσίας.
•
Δωρεάν
9
40
MBs
επιπλέον,
εάν κάνεις χρήση του COSMOTE my view για πρώτη φορά.
Χρεώσεις
|
COSMOTE
Internet On The Phone
|
| |
Starter
|
Basic
|
Regular
|
|
Τύπος Χρήσης
|
Περιστασιακή χρήση
|
Βασική Χρήση
|
Μέση Χρήση
|
|
Μηνιαίο Πάγιο(€)
|
-
|
5,00€
|
10,00€
|
|
Δωρεάν ΜΒs για πλοήγηση στο
Internet
|
-
|
100
|
300
|
|
Πλοήγηση στοCOSMOTE my view
|
-
|
Απεριόριστη Πλοήγηση
|
Απεριόριστη Πλοήγηση
|
|
Χρέωση πέρα των δωρεάν
MBs για πλοήγηση στο
Internet (€/MB)
|
1,0332€
|
0,1034€
|
0,1034€
|
Σημειώσεις:
- Στις τιμές συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α. 23%
- Η ενσωματωμένη μηναία χρήση περιλαμβάνει την πλοήγηση σε WAP και Internet sites εκτός περιβάλλοντος «COSMOTE my view» και δεν αφορά στη χρήση δεδομένων κατά την περιαγωγή σε δίκτυα του εξωτερικού.
- Η ογκοχρέωση μετά την κατανάλωση της ενσωματωμένης χρήσης γίνεται ανά 1 KB με ελάχιστη χρέωση 1ΚΒ ανά σύνδεση. 1MB = 1024 KB και 1GB = 1024 MB.
-
Για το χρονικό διάστημα που μεσολαβεί από την ενεργοποίηση ενός εκ των διαθέσιμων πακέτων της υπηρεσίας
COSMOTE
Internet
On
The
Phone
μέχρι την ημερομηνία έκδοσης του πρώτου λογαριασμού, η ενσωματωμένη μηνιαία χρήση που προσφέρεται, καθώς και το πάγιο που χρεώνεται είναι ανάλογα του χρονικού αυτού διαστήματος.
- Η ενσωματωμένη μηνιαία χρήση που δεν καταναλώνεται στον τιμολογιακό μήνα που αντιστοιχεί, δε μεταφέρεται στον επόμενο μήνα.
-
Για όσους συνδρομητές δεν έχουν ενεργοποιήσει ένα από τα πακέτα
COSMOTE
Internet
On
The
Phone
Basic
και
COSMOTE
Internet
On
The
Phone
Regular
η πρόσβαση στο Internet χρεώνεται ανάλογα με τον όγκο δεδομένων(ΚΒ/ΜΒ)που καταναλώνονται. Με ρυθμίσεις Internet η χρέωση είναι 0,0010€/ΚΒ ενώ με ρυθμίσεις WAP η χρέωση είναι 0,0123€/ΚΒ.
-
Το πακέτο
COSMOTE
Internet
On
The
Phone
Starter
δεν διατίθεται στα ακόλουθα προγράμματα συμβολαίου για ιδιώτες: My Way (20, 25, 30, 35, 40, 50, 60, 75, 100, 125) COSMOTE ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΑ (100, 125, 195) COSMOTE i (20, 35, 45, 60, 75, 90, 110, 135)
- Κάθε συνδρομητής δικαιούται τον πρώτο μηναίο πάγιο δωρεάν μόνο μια φορά
- Τα δωρεάν 40MB της προσφοράς του COSMOTE my view θα πρέπει να καταναλωθούν εντός 15 ημερών από την πρώτη είσοδο στο μενού υπηρεσιών COSMOTE my view
|
Χρήστες Καρτοκινητής
Τώρα μπορείς με τη νέα υπηρεσία
COSMOTE Internet On The Phone
, αφού ο κόσμος του Internet έρχεται στο κινητό σου!
Μη χάνεις χρόνο … ενεργοποίησε τώρα το πακέτο καρτοκινητής
COSMOTE
Internet
On
The
Phone 60
και επωφελήσου από τις super προσφορές!
• Διπλάσια
δωρεάν
ενσωματωμένη χρήση για κάθε πακέτο καρτοκινητής COSMOTE Internet On The Phone 60 που αγοράζεις (120 MB αντί 60ΜΒ και ισχύει από 10/6 -31/8/2010) και
•
Δωρεάν
11
40
MBs
επιπλέον,
αν κάνεις χρήση του COSMOTE my view για πρώτη φορά.
Αν πάλι θέλεις περισσότερα δωρεάν MB, μπορείς να αγοράζεις όσα πακέτα καρτοκινητής COSMOTE Internet On The Phone 60 επιθυμείς!
Για απλή πλοήγηση σε websites, μπορείς να επιλέξεις το πακέτο
COSMOTE
Internet
On
The
Phone
Starter!
Χρεώσεις
|
COSMOTE
Internet On The Phone
|
|
|
Starter
|
60
|
|
Τύπος Χρήσης
|
Περιστασιακή χρήση
(πλοήγηση 1-2 φορές το μήνα)
|
Βασική Χρήση
(πλοήγηση 2-3 φορές την εβδομάδα)
|
|
Πάγιο(€)
|
-
|
3,00€
|
|
Δωρεάν ΜΒs για πλοήγηση στο
Internet
|
-
|
60
|
|
Πλοήγηση
στο COSMOTE my view
|
-
|
Απεριόριστη Πλοήγηση
|
|
Χρέωση πέρα των δωρεάν
MBs για πλοήγηση στο
Internet (€/MB)
|
1,0332€
|
1,0332€
|
Σημειώσεις:
- Στις τιμές συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α.
- Το πακέτο COSMOTE Internet On The Phone 60 θα απενεργοποιείται αυτόματα 30 ημέρες από την ημερομηνία ενεργοποίησης του.
- Οι συνδρομητές θα έχουν την δυνατότητα να ενεργοποιήσουν ταυτόχρονα περισσότερα από ένα πακέτα COSMOTE Internet On The Phone 60.
- Η ενσωματωμένη μηνιαία χρήση που δεν καταναλώνεται εντός ενός μηνός από την ενεργοποίηση του πακέτου, δεν μεταφέρεται, εκτός εάν πριν την ημερομηνία απενεργοποίησης γίνει νέα ενεργοποίηση πακέτου COSMOTE Internet On The Phone 60. Στην περίπτωση αυτή η ημερομηνία απενεργοποίησης καθορίζεται βάση της τελευταίας ημερομηνίας ενεργοποίησης πακέτου COSMOTE Internet On The Phone 60.
- Η χρήση του πακέτου COSMOTE Internet On The Phone 60 γίνεται είτε ο συνδρομητής επιλέξει στη συσκευή του τη ρύθμιση COSMOTE Internet είτε τη ρύθμιση COSMOTE WAP.
- Η ενσωματωμένη μηναία χρήση περιλαμβάνει την πλοήγηση σε WAP και Internet sites εκτός περιβάλλοντος «COSMOTE my view» και δεν αφορά στη χρήση δεδομένων κατά την περιαγωγή σε δίκτυα του εξωτερικού.
-
Η υπηρεσία
COSMOTE
Internet
On
The
Phone
δεν παρέχεται για χρήση δεδομένων σε περιαγωγή.
- Η ογκοχρέωση μετά την κατανάλωση της ενσωματωμένης χρήσης γίνεται ανά 1 KB με ελάχιστη χρέωση 1ΚΒ ανά σύνδεση. 1MB = 1024 KB και 1GB = 1024 MB.
-
Για όσους συνδρομητές δεν έχουν ενεργοποιήσει το πακέτο
COSMOTE
Internet
On
The
Phone 60
η πρόσβαση στο Internet χρεώνεται ανάλογα με τον όγκο δεδομένων(ΚΒ/ΜΒ)που καταναλώνονται. Με ρυθμίσεις Internet η χρέωση είναι 0,0010€/ΚΒ ενώ με ρυθμίσεις WAP η χρέωση είναι 0,0123€/ΚΒ.
-
Το πακέτο
COSMOTE
Internet
On
The
Phone
Starter
δεν παρέχει πρόσβαση στο μενού υπηρεσιών
“COSMOTE
my
view” και σε
WAP
sites.
-
Τα δωρεάν 40MB της προσφοράς του COSMOTE my view θα πρέπει να καταναλωθούν εντός 15 ημερών από την πρώτη είσοδο στο μενού υπηρεσιών COSMOTE my view
|
|
|
| Ποια είναι η διαφορά μεταξύ χρεώσεων πλοήγησης και περιεχομένου; |
|
Οι χρεώσεις πλοήγησης είναι οι χρεώσεις που αφορούν την περιήγησή σας στο COSMOTE my view, στα μενού ή στις σελίδες που περιέχει (wap sites), καθώς επίσης και την περιήγησή σας σε WAP και internet sites που δεν ανήκουν στο περιβάλλον του COSMOTE my view και τα επισκέφτεστε μέσω του κινητού σας.
Οι χρεώσεις περιεχομένου αφορούν το κόστος της συνδρομής σε συγκεκριμένα sites του COSMOTE my view (wap sites) που έχετε επιλέξει να είστε εγγεγραμμένος (πχ. Ναυτεμπορική), καθώς επίσης και την αγορά περιεχομένου (π.χ. κάποιο τραγούδι ή κάποιο game) που έχετε τη δυνατότητα να κατεβάσετε στο κινητό σας από τις ενότητες Music / Ringtones, Games, Videos / Εικόνες και Αθλητικά.
|
|
|
| Πως ορίζεται ο μήνας στη Μηνιαία χρέωση; |
|
Αν επιλέξετε Μηνιαία Συνδρομή η χρέωσή σας ισχύει για ένα μήνα από τη στιγμή της εγγραφής σας, με λήξη στις 24:00 της τελευταίας ημέρας.
|
|
|
| Πως ορίζεται η εβδομάδα στην Εβδομαδιαία χρέωση; |
|
Αν επιλέξετε Εβδομαδιαία Συνδρομή η χρέωσή σας ισχύει για 7 ημέρες από τη στιγμή της εγγραφής σας, με λήξη στις 24:00 της τελευταίας ημέρας.
|
|
|
| Τι περιλαμβάνει η προσφορά για νέους χρήστες; |
|
Η COSMOTE σας καλωσορίζει στο COSMOTE my view και σας προσφέρει 15 ημέρες δωρεάν πλοήγηση στο περιεχόμενό του και 40 ΜΒ δωρεάν πλοήγηση σε WAP και internet sites της επιλογής σας μέσα από το κινητό σας.
|
|
|
| Γιατί η σελίδα ενός site που βλέπω από το κινητό μου είναι διαφορετική από εκείνη που βλέπω από τον υπολογιστή μου; |
|
Γιατί, για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας οι σελίδες των web sites διαμορφώνονται ειδικά, για τη μικρότερη σε διάσταση οθόνη του κινητού σας, έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλη την πληροφόρηση και το περιεχόμενο των web sites με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
|
|
|
| Υπάρχει μηχανή αναζήτησης στο COSMOTE my view; |
|
Βεβαίως και υπάρχει! Πιο συγκεκριμένα στο κάτω μέρος του κεντρικού μενού υπάρχει η μηχανή αναζήτησης, η οποία σας εμφανίζει κάθε φορά internetsites σχετικά με τις λέξεις – κλειδιά που έχετε πληκτρολογήσει.
|
|
|
| Μπορώ να μπαίνω από οποιαδήποτε συσκευή στο COSMOTE my view; |
|
Βεβαίως και μπορείτε! Το μόνο απαραίτητο χαρακτηριστικό που πρέπει να έχει η συσκευή σας είναι να υποστηρίζει την τεχνολογία wap. Τεχνολογία η οποία ούτως η άλλως υποστηρίζεται σχεδόν από όλες τις συσκευές που κυκλοφορούν στην αγορά.
|
|
|
| Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στο COSMOTE my view; |
|
Απλά ενεργοποιώντας την υπηρεσία wap, στέλνοντας δωρεάν, με γραπτό μήνυμα τη λέξη WAP στο 1333 και αποθηκεύοντας στη συνέχεια τις ρυθμίσεις που θα λάβετε σε επόμενο απαντητικό μήνυμα.
|
|
|
|
 |
|
 |
|
κορυφή σελίδας
|
|
|